OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 29 3,46%
DENÚNCIAS 158 18,88%
DIREITO DO CONSUMIDOR 15 1,79%
DÚVIDAS 183 21,86%
ELOGIOS 14 1,67%
FALE CONOSCO 6 0,72%
RECLAMAÇÕES 162 19,35%
SERVIÇOS 91 10,87%
SUGESTÕES 33 3,94%
URGÊNCIAS 146 17,44%
Quantidade total de manifestações: 837
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 110 13,14%
WEBSITE 727 86,86%
Quantidade total de manifestações: 837
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ADMINISTRAÇÃO - SEC. SAÚDE 27 3,23%
ADMINISTRAÇÃO GERAL 21 2,51%
ALMOXARIFADO - SEC. SAÚDE 2 0,24%
ARQUIVO GERAL 1 0,12%
ARRECADAÇÃO 4 0,48%
CADASTRO IMOBILIARO - SEC. TRIBUTAÇÃO 3 0,36%
CADASTRO MERCANTIL - SEC. TRIBUTAÇÃO 3 0,36%
CADASTRO UNICO 11 1,31%
CHEFE DE GABINETE 3 0,36%
CONSELHO MUNICIPAL DE ASSIS SOCIAL 3 0,36%
CONSELHO MUNICIPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE 1 0,12%
CONTROLADORIA - SEC. SAÚDE 2 0,24%
CONTROLADORIA GERAL 1 0,12%
COORD. DE TRIBUTAÇÃO - FISCAIS 2 0,24%
COORDENAÇÃO DE TRIBUTAÇÃO 1 0,12%
CRAS 1 0,12%
DEPARTAMENTO DE TRANSPORTE 3 0,36%
DIGITALIZAÇÃO 1 0,12%
DIVIDA ATIVA - SEC. DE TRIBUTAÇÃO 2 0,24%
FARMÁCIA - SEC. SAUDE 1 0,12%
FINANÇAS 6 0,72%
FINANCEIRO - SEC DE SAÚDE 2 0,24%
FISCALIZAÇÃO DE OBRAS 3 0,36%
GABINETE DO PREFEITO 14 1,67%
GABINETE DO PREFEITO - SUBPREFEITURA DO DISTRITO DE LAGINHAS 1 0,12%
GABINETES 48 5,73%
ILUMINAÇÃO PUBLICA 13 1,55%
INFRA - ADMINISTRAÇÃO 5 0,60%
INFRA - SETOR DE CEMITÉRIO 1 0,12%
INFRA - SETOR DE COORDENADORIA DE PROJETOS E ENGENHARIA 7 0,84%
INFRA - TRANSPORTE 1 0,12%
LICITAÇÃO 2 0,24%
NÃO INFORMADO 56 6,69%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 47 5,62%
PROTOCOLO GERAL 2 0,24%
RECURSOS HUMANOS 5 0,60%
RECURSOS HUMANOS - SEC. SAÚDE 2 0,24%
SEC. DESENV. ECONOMICO E TURISMO 1 0,12%
SEC. MEIO AMBIENTE 7 0,84%
SEC. MUN. DE ADMINISTRAÇÃO 1 0,12%
SEC. MUN. DE AGRICULTURA , PECUARIA E ABASTECIMENTO 7 0,84%
SEC. MUN. DE EDUCAÇAO CULTURA E ESPORTES 7 0,84%
SEC. MUN. DE SAÚDE 29 3,46%
SEC. MUN. DE TRIBUTAÇÃO E FINANÇAS 10 1,19%
SEC. MUNIC. DE INFRA-ESTRUTURA E SERVIÇOS URBANOS 20 2,39%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 1 0,12%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 42 5,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DA AGRICULTURA, PECUÁRIA E ABASTECIMENTO 15 1,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 1 0,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 20 2,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO CULTURA E ESPORTES 48 5,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRA-ESTRUTURA E SERVIÇOS URBANOS 15 1,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS URBANOS 6 0,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MOBILIDADE URBANA, TRÂNSITO E TRANSPORTES URBANOS - SEMUTRAN 9 1,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E ARTICULAÇÃO INSTITUCIONAL 10 1,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 110 13,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRIBUTAÇÃO E FINANÇAS 97 11,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO, HABITAÇÃO E ASSISTENCIA SOCIAL 42 5,02%
SETOR ABERTURA DE SINDICÂNCIA ADM 1 0,12%
SETOR DE NOTAS FISCAIS 1 0,12%
SETOR DE PAGAMENTO 3 0,36%
SETOR DIARIA - SEC. DE SAÚDE 2 0,24%
SETOR FISCAL 1 0,12%
SINDICANCIA ADM 1 0,12%
TESOURARIA 1 0,12%
TESOURARIA/PAGAMENTO 1 0,12%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA 1 0,12%
Quantidade total de manifestações: 818
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 86 10,27%
2020 124 14,81%
2021 152 18,16%
2022 133 15,89%
2023 190 22,70%
2024 125 14,93%
2025 8 0,96%
Quantidade total de manifestações: 818
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 8 100,00%
Quantidade total de manifestações: 8

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 211 25,21%
FEMININO 288 34,41%
Quantidade total de manifestações: 499
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 55 6,57%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 117 13,98%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 15 1,79%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 115 13,74%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 21 2,51%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 114 13,62%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,60%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 7 0,84%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 0,60%
MESTRADO COMPLETO. 14 1,67%
DOUTORADO COMPLETO. 9 1,08%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,72%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 1,08%
Quantidade total de manifestações: 492
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 15
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 249
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 214
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 359
Quantidade total de manifestações: 837

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Contatos da Ouvidoria

3421-2280

Email: ouvidoria@caico.rn.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Prefeitura Municipal de Caico

Horário da Ouvidoria

07h às 13h

Última manifestação: 21/01/2025 12:09

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Prata 2024