OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 28 3,58%
DENÚNCIAS 131 16,75%
DIREITO DO CONSUMIDOR 14 1,79%
DÚVIDAS 177 22,63%
ELOGIOS 15 1,92%
FALE CONOSCO 6 0,77%
RECLAMAÇÕES 154 19,69%
SERVIÇOS 73 9,34%
SUGESTÕES 32 4,09%
URGÊNCIAS 152 19,44%
Quantidade total de manifestações: 782
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 122 15,60%
WEBSITE 660 84,40%
Quantidade total de manifestações: 782
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ADMINISTRAÇÃO - SEC. SAÚDE 27 3,45%
ADMINISTRAÇÃO GERAL 21 2,69%
ALMOXARIFADO - SEC. SAÚDE 2 0,26%
ARQUIVO GERAL 1 0,13%
ARRECADAÇÃO 4 0,51%
CADASTRO IMOBILIARO - SEC. TRIBUTAÇÃO 3 0,38%
CADASTRO MERCANTIL - SEC. TRIBUTAÇÃO 3 0,38%
CADASTRO UNICO 11 1,41%
CHEFE DE GABINETE 3 0,38%
CONSELHO MUNICIPAL DE ASSIS SOCIAL 3 0,38%
CONSELHO MUNICIPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE 1 0,13%
CONTROLADORIA - SEC. SAÚDE 2 0,26%
CONTROLADORIA GERAL 1 0,13%
COORD. DE TRIBUTAÇÃO - FISCAIS 2 0,26%
COORDENAÇÃO DE TRIBUTAÇÃO 1 0,13%
CRAS 1 0,13%
DEPARTAMENTO DE TRANSPORTE 3 0,38%
DIGITALIZAÇÃO 1 0,13%
DIVIDA ATIVA - SEC. DE TRIBUTAÇÃO 2 0,26%
FARMÁCIA - SEC. SAUDE 1 0,13%
FINANÇAS 6 0,77%
FINANCEIRO - SEC DE SAÚDE 2 0,26%
FISCALIZAÇÃO DE OBRAS 3 0,38%
GABINETE DO PREFEITO 14 1,79%
GABINETE DO PREFEITO - SUBPREFEITURA DO DISTRITO DE LAGINHAS 1 0,13%
GABINETES 45 5,75%
ILUMINAÇÃO PUBLICA 13 1,66%
INFRA - ADMINISTRAÇÃO 5 0,64%
INFRA - SETOR DE CEMITÉRIO 1 0,13%
INFRA - SETOR DE COORDENADORIA DE PROJETOS E ENGENHARIA 7 0,90%
INFRA - TRANSPORTE 1 0,13%
LICITAÇÃO 2 0,26%
NÃO INFORMADO 56 7,16%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 36 4,60%
PROTOCOLO GERAL 3 0,38%
RECURSOS HUMANOS 5 0,64%
RECURSOS HUMANOS - SEC. SAÚDE 2 0,26%
SEC. DESENV. ECONOMICO E TURISMO 1 0,13%
SEC. MEIO AMBIENTE 7 0,90%
SEC. MUN. DE ADMINISTRAÇÃO 1 0,13%
SEC. MUN. DE AGRICULTURA , PECUARIA E ABASTECIMENTO 7 0,90%
SEC. MUN. DE EDUCAÇAO CULTURA E ESPORTES 7 0,90%
SEC. MUN. DE SAÚDE 29 3,71%
SEC. MUN. DE TRIBUTAÇÃO E FINANÇAS 10 1,28%
SEC. MUNIC. DE INFRA-ESTRUTURA E SERVIÇOS URBANOS 20 2,56%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 1 0,13%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 36 4,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DA AGRICULTURA, PECUÁRIA E ABASTECIMENTO 14 1,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 1 0,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 21 2,69%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO CULTURA E ESPORTES 38 4,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRA-ESTRUTURA E SERVIÇOS URBANOS 15 1,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS URBANOS 6 0,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MOBILIDADE URBANA, TRÂNSITO E TRANSPORTES URBANOS - SEMUTRAN 2 0,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E ARTICULAÇÃO INSTITUCIONAL 7 0,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 95 12,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRIBUTAÇÃO E FINANÇAS 87 11,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO, HABITAÇÃO E ASSISTENCIA SOCIAL 51 6,52%
SETOR ABERTURA DE SINDICÂNCIA ADM 1 0,13%
SETOR DE NOTAS FISCAIS 1 0,13%
SETOR DE PAGAMENTO 3 0,38%
SETOR DIARIA - SEC. DE SAÚDE 2 0,26%
SETOR FISCAL 1 0,13%
SINDICANCIA ADM 1 0,13%
TESOURARIA 1 0,13%
TESOURARIA/PAGAMENTO 1 0,13%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA 1 0,13%
Quantidade total de manifestações: 763
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 86 11,00%
2020 124 15,86%
2021 152 19,44%
2022 144 18,41%
2023 197 25,19%
2024 60 7,67%
Quantidade total de manifestações: 763
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 16 26,67%
FEVEREIRO/2024 11 18,33%
MARÇO/2024 12 20,00%
ABRIL/2024 14 23,33%
MAIO/2024 7 11,67%
Quantidade total de manifestações: 60

Informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

3421-2280

Email: ouvidoria@caico.rn.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Prefeitura Municipal de Caico

Horário da Ouvidoria

07h às 13h

Última manifestação: 27/05/2024 00:13

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