OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 28 3,49%
DENÚNCIAS 140 17,46%
DIREITO DO CONSUMIDOR 14 1,75%
DÚVIDAS 179 22,32%
ELOGIOS 15 1,87%
FALE CONOSCO 6 0,75%
RECLAMAÇÕES 155 19,33%
SERVIÇOS 80 9,98%
SUGESTÕES 33 4,11%
URGÊNCIAS 152 18,95%
Quantidade total de manifestações: 802
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 122 15,21%
WEBSITE 680 84,79%
Quantidade total de manifestações: 802
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ADMINISTRAÇÃO - SEC. SAÚDE 27 3,37%
ADMINISTRAÇÃO GERAL 21 2,62%
ALMOXARIFADO - SEC. SAÚDE 2 0,25%
ARQUIVO GERAL 1 0,12%
ARRECADAÇÃO 4 0,50%
CADASTRO IMOBILIARO - SEC. TRIBUTAÇÃO 3 0,37%
CADASTRO MERCANTIL - SEC. TRIBUTAÇÃO 3 0,37%
CADASTRO UNICO 11 1,37%
CHEFE DE GABINETE 3 0,37%
CONSELHO MUNICIPAL DE ASSIS SOCIAL 3 0,37%
CONSELHO MUNICIPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE 1 0,12%
CONTROLADORIA - SEC. SAÚDE 2 0,25%
CONTROLADORIA GERAL 1 0,12%
COORD. DE TRIBUTAÇÃO - FISCAIS 2 0,25%
COORDENAÇÃO DE TRIBUTAÇÃO 1 0,12%
CRAS 1 0,12%
DEPARTAMENTO DE TRANSPORTE 3 0,37%
DIGITALIZAÇÃO 1 0,12%
DIVIDA ATIVA - SEC. DE TRIBUTAÇÃO 2 0,25%
FARMÁCIA - SEC. SAUDE 1 0,12%
FINANÇAS 6 0,75%
FINANCEIRO - SEC DE SAÚDE 2 0,25%
FISCALIZAÇÃO DE OBRAS 3 0,37%
GABINETE DO PREFEITO 14 1,75%
GABINETE DO PREFEITO - SUBPREFEITURA DO DISTRITO DE LAGINHAS 1 0,12%
GABINETES 46 5,74%
ILUMINAÇÃO PUBLICA 13 1,62%
INFRA - ADMINISTRAÇÃO 5 0,62%
INFRA - SETOR DE CEMITÉRIO 1 0,12%
INFRA - SETOR DE COORDENADORIA DE PROJETOS E ENGENHARIA 7 0,87%
INFRA - TRANSPORTE 1 0,12%
LICITAÇÃO 2 0,25%
NÃO INFORMADO 56 6,98%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 39 4,86%
PROTOCOLO GERAL 3 0,37%
RECURSOS HUMANOS 5 0,62%
RECURSOS HUMANOS - SEC. SAÚDE 2 0,25%
SEC. DESENV. ECONOMICO E TURISMO 1 0,12%
SEC. MEIO AMBIENTE 7 0,87%
SEC. MUN. DE ADMINISTRAÇÃO 1 0,12%
SEC. MUN. DE AGRICULTURA , PECUARIA E ABASTECIMENTO 7 0,87%
SEC. MUN. DE EDUCAÇAO CULTURA E ESPORTES 7 0,87%
SEC. MUN. DE SAÚDE 29 3,62%
SEC. MUN. DE TRIBUTAÇÃO E FINANÇAS 10 1,25%
SEC. MUNIC. DE INFRA-ESTRUTURA E SERVIÇOS URBANOS 20 2,49%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 1 0,12%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 39 4,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DA AGRICULTURA, PECUÁRIA E ABASTECIMENTO 15 1,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 1 0,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 21 2,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO CULTURA E ESPORTES 39 4,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRA-ESTRUTURA E SERVIÇOS URBANOS 15 1,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS URBANOS 6 0,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MOBILIDADE URBANA, TRÂNSITO E TRANSPORTES URBANOS - SEMUTRAN 5 0,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E ARTICULAÇÃO INSTITUCIONAL 8 1,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 96 11,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRIBUTAÇÃO E FINANÇAS 90 11,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO, HABITAÇÃO E ASSISTENCIA SOCIAL 54 6,73%
SETOR ABERTURA DE SINDICÂNCIA ADM 1 0,12%
SETOR DE NOTAS FISCAIS 1 0,12%
SETOR DE PAGAMENTO 3 0,37%
SETOR DIARIA - SEC. DE SAÚDE 2 0,25%
SETOR FISCAL 1 0,12%
SINDICANCIA ADM 1 0,12%
TESOURARIA 1 0,12%
TESOURARIA/PAGAMENTO 1 0,12%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA 1 0,12%
Quantidade total de manifestações: 783
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 86 10,72%
2020 124 15,46%
2021 152 18,95%
2022 144 17,96%
2023 197 24,56%
2024 80 9,98%
Quantidade total de manifestações: 783
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 16 20,00%
FEVEREIRO/2024 11 13,75%
MARÇO/2024 12 15,00%
ABRIL/2024 14 17,50%
MAIO/2024 11 13,75%
JUNHO/2024 12 15,00%
JULHO/2024 4 5,00%
Quantidade total de manifestações: 80

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 201 25,06%
FEMININO 271 33,79%
Quantidade total de manifestações: 472
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 54 6,73%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 108 13,47%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 18 2,24%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 105 13,09%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 20 2,49%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 108 13,47%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,62%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 7 0,87%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 0,62%
MESTRADO COMPLETO. 12 1,50%
DOUTORADO COMPLETO. 9 1,12%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,75%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 10 1,25%
Quantidade total de manifestações: 467
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 15
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 243
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 188
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 356
Quantidade total de manifestações: 802

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Contatos da Ouvidoria

3421-2280

Email: ouvidoria@caico.rn.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Prefeitura Municipal de Caico

Horário da Ouvidoria

07h às 13h

Última manifestação: 18/07/2024 09:51

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