OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 31 2,98%
DENÚNCIAS 233 22,36%
DIREITO DO CONSUMIDOR 15 1,44%
DÚVIDAS 191 18,33%
ELOGIOS 14 1,34%
FALE CONOSCO 6 0,58%
RECLAMAÇÕES 205 19,67%
SERVIÇOS 105 10,08%
SUGESTÕES 35 3,36%
URGÊNCIAS 207 19,87%
Quantidade total de manifestações: 1042
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 110 10,56%
WEBSITE 932 89,44%
Quantidade total de manifestações: 1042
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ADMINISTRAÇÃO - SEC. SAÚDE 27 2,59%
ADMINISTRAÇÃO GERAL 21 2,02%
ALMOXARIFADO - SEC. SAÚDE 2 0,19%
ARQUIVO GERAL 1 0,10%
ARRECADAÇÃO 4 0,38%
CADASTRO IMOBILIARO - SEC. TRIBUTAÇÃO 3 0,29%
CADASTRO MERCANTIL - SEC. TRIBUTAÇÃO 3 0,29%
CADASTRO UNICO 11 1,06%
CHEFE DE GABINETE 3 0,29%
CONSELHO MUNICIPAL DE ASSIS SOCIAL 3 0,29%
CONSELHO MUNICIPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE 1 0,10%
CONTROLADORA GERAL DO MUNICÍPO 10 0,96%
CONTROLADORIA - SEC. SAÚDE 2 0,19%
CONTROLADORIA GERAL 1 0,10%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 1 0,10%
COORD. DE TRIBUTAÇÃO - FISCAIS 2 0,19%
COORDENAÇÃO DE TRIBUTAÇÃO 1 0,10%
CRAS 1 0,10%
DEPARTAMENTO DE TRANSPORTE 3 0,29%
DIGITALIZAÇÃO 1 0,10%
DIVIDA ATIVA - SEC. DE TRIBUTAÇÃO 2 0,19%
FARMÁCIA - SEC. SAUDE 1 0,10%
FINANÇAS 6 0,58%
FINANCEIRO - SEC DE SAÚDE 2 0,19%
FISCALIZAÇÃO DE OBRAS 3 0,29%
GABINETE DO PREFEITO 37 3,55%
GABINETE DO PREFEITO - SUBPREFEITURA DO DISTRITO DE LAGINHAS 1 0,10%
GABINETE DO VICE-PREFEITO 3 0,29%
GABINETES 53 5,09%
ILUMINAÇÃO PUBLICA 13 1,25%
INFRA - ADMINISTRAÇÃO 5 0,48%
INFRA - SETOR DE CEMITÉRIO 1 0,10%
INFRA - SETOR DE COORDENADORIA DE PROJETOS E ENGENHARIA 7 0,67%
INFRA - TRANSPORTE 1 0,10%
LICITAÇÃO 2 0,19%
NÃO INFORMADO 56 5,37%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 63 6,05%
PROTOCOLO GERAL 2 0,19%
RECURSOS HUMANOS 5 0,48%
RECURSOS HUMANOS - SEC. SAÚDE 2 0,19%
SEC. DESENV. ECONOMICO E TURISMO 1 0,10%
SEC. MEIO AMBIENTE 7 0,67%
SEC. MUN. DE ADMINISTRAÇÃO 1 0,10%
SEC. MUN. DE AGRICULTURA , PECUARIA E ABASTECIMENTO 7 0,67%
SEC. MUN. DE EDUCAÇAO CULTURA E ESPORTES 7 0,67%
SEC. MUN. DE SAÚDE 29 2,78%
SEC. MUN. DE TRIBUTAÇÃO E FINANÇAS 10 0,96%
SEC. MUNIC. DE INFRA-ESTRUTURA E SERVIÇOS URBANOS 20 1,92%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 1 0,10%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 42 4,03%
SECRETARIA MUNICIPAL DA AGRICULTURA, PECUÁRIA E ABASTECIMENTO 17 1,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 7 0,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 20 1,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 4 0,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO CULTURA E ESPORTES 48 4,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 54 5,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRA-ESTRUTURA E SERVIÇOS URBANOS 15 1,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS URBANOS 13 1,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MOBILIDADE URBANA, TRÂNSITO E TRANSPORTES URBANOS 7 0,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MOBILIDADE URBANA, TRÂNSITO E TRANSPORTES URBANOS - SEMUTRAN 9 0,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E ARTICULAÇÃO INSTITUCIONAL 10 0,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E TRIBUTAÇÃO 5 0,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 155 14,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRIBUTAÇÃO E FINANÇAS 97 9,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DO MEIO AMBIENTE 10 0,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO, HABITAÇÃO E ASSISTENCIA SOCIAL 49 4,70%
SETOR ABERTURA DE SINDICÂNCIA ADM 1 0,10%
SETOR DE NOTAS FISCAIS 1 0,10%
SETOR DE PAGAMENTO 3 0,29%
SETOR DIARIA - SEC. DE SAÚDE 2 0,19%
SETOR FISCAL 1 0,10%
SINDICANCIA ADM 1 0,10%
TESOURARIA 1 0,10%
TESOURARIA/PAGAMENTO 1 0,10%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA 1 0,10%
Quantidade total de manifestações: 1023
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 86 8,25%
2020 124 11,90%
2021 152 14,59%
2022 133 12,76%
2023 190 18,23%
2024 125 12,00%
2025 92 8,83%
2026 121 11,61%
Quantidade total de manifestações: 1023
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 4,13%
FEVEREIRO/2026 7 5,79%
MARÇO/2026 29 23,97%
ABRIL/2026 31 25,62%
MAIO/2026 21 17,36%
JUNHO/2026 15 12,40%
JULHO/2026 7 5,79%
AGOSTO/2026 6 4,96%
Quantidade total de manifestações: 121

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 251 24,09%
FEMININO 330 31,67%
Quantidade total de manifestações: 581
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 62 5,95%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 136 13,05%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 17 1,63%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 130 12,48%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 24 2,30%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 134 12,86%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 6 0,58%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 7 0,67%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 0,48%
MESTRADO COMPLETO. 18 1,73%
DOUTORADO COMPLETO. 9 0,86%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,58%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 0,86%
Quantidade total de manifestações: 563
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 11
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 278
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 271
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 482
Quantidade total de manifestações: 1042

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOÃO BOSCO BEZERRA JÚNIOR

Contatos da Ouvidoria

3421-2280

Whatsapp: (84) 9 8628-3051

Email: ouvidoria@caico.rn.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Prefeitura Municipal de Caico

Horário da Ouvidoria

07h às 13h

Última manifestação: 23/08/2026 12:22

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