OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 30 3,45%
DENÚNCIAS 171 19,66%
DIREITO DO CONSUMIDOR 15 1,72%
DÚVIDAS 183 21,03%
ELOGIOS 14 1,61%
FALE CONOSCO 6 0,69%
RECLAMAÇÕES 174 20,00%
SERVIÇOS 96 11,03%
SUGESTÕES 33 3,79%
URGÊNCIAS 148 17,01%
Quantidade total de manifestações: 870
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 110 12,64%
WEBSITE 760 87,36%
Quantidade total de manifestações: 870
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ADMINISTRAÇÃO - SEC. SAÚDE 27 3,10%
ADMINISTRAÇÃO GERAL 21 2,41%
ALMOXARIFADO - SEC. SAÚDE 2 0,23%
ARQUIVO GERAL 1 0,11%
ARRECADAÇÃO 4 0,46%
CADASTRO IMOBILIARO - SEC. TRIBUTAÇÃO 3 0,34%
CADASTRO MERCANTIL - SEC. TRIBUTAÇÃO 3 0,34%
CADASTRO UNICO 11 1,26%
CHEFE DE GABINETE 3 0,34%
CONSELHO MUNICIPAL DE ASSIS SOCIAL 3 0,34%
CONSELHO MUNICIPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE 1 0,11%
CONTROLADORIA - SEC. SAÚDE 2 0,23%
CONTROLADORIA GERAL 1 0,11%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 1 0,11%
COORD. DE TRIBUTAÇÃO - FISCAIS 2 0,23%
COORDENAÇÃO DE TRIBUTAÇÃO 1 0,11%
CRAS 1 0,11%
DEPARTAMENTO DE TRANSPORTE 3 0,34%
DIGITALIZAÇÃO 1 0,11%
DIVIDA ATIVA - SEC. DE TRIBUTAÇÃO 2 0,23%
FARMÁCIA - SEC. SAUDE 1 0,11%
FINANÇAS 6 0,69%
FINANCEIRO - SEC DE SAÚDE 2 0,23%
FISCALIZAÇÃO DE OBRAS 3 0,34%
GABINETE DO PREFEITO 16 1,84%
GABINETE DO PREFEITO - SUBPREFEITURA DO DISTRITO DE LAGINHAS 1 0,11%
GABINETE DO VICE-PREFEITO 1 0,11%
GABINETES 53 6,09%
ILUMINAÇÃO PUBLICA 13 1,49%
INFRA - ADMINISTRAÇÃO 5 0,57%
INFRA - SETOR DE CEMITÉRIO 1 0,11%
INFRA - SETOR DE COORDENADORIA DE PROJETOS E ENGENHARIA 7 0,80%
INFRA - TRANSPORTE 1 0,11%
LICITAÇÃO 2 0,23%
NÃO INFORMADO 56 6,44%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 53 6,09%
PROTOCOLO GERAL 2 0,23%
RECURSOS HUMANOS 5 0,57%
RECURSOS HUMANOS - SEC. SAÚDE 2 0,23%
SEC. DESENV. ECONOMICO E TURISMO 1 0,11%
SEC. MEIO AMBIENTE 7 0,80%
SEC. MUN. DE ADMINISTRAÇÃO 1 0,11%
SEC. MUN. DE AGRICULTURA , PECUARIA E ABASTECIMENTO 7 0,80%
SEC. MUN. DE EDUCAÇAO CULTURA E ESPORTES 7 0,80%
SEC. MUN. DE SAÚDE 29 3,33%
SEC. MUN. DE TRIBUTAÇÃO E FINANÇAS 10 1,15%
SEC. MUNIC. DE INFRA-ESTRUTURA E SERVIÇOS URBANOS 20 2,30%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 1 0,11%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 42 4,83%
SECRETARIA MUNICIPAL DA AGRICULTURA, PECUÁRIA E ABASTECIMENTO 16 1,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 4 0,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 20 2,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO CULTURA E ESPORTES 48 5,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRA-ESTRUTURA E SERVIÇOS URBANOS 15 1,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS URBANOS 8 0,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MOBILIDADE URBANA, TRÂNSITO E TRANSPORTES URBANOS 1 0,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MOBILIDADE URBANA, TRÂNSITO E TRANSPORTES URBANOS - SEMUTRAN 9 1,03%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E ARTICULAÇÃO INSTITUCIONAL 10 1,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 119 13,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRIBUTAÇÃO E FINANÇAS 97 11,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO, HABITAÇÃO E ASSISTENCIA SOCIAL 44 5,06%
SETOR ABERTURA DE SINDICÂNCIA ADM 1 0,11%
SETOR DE NOTAS FISCAIS 1 0,11%
SETOR DE PAGAMENTO 3 0,34%
SETOR DIARIA - SEC. DE SAÚDE 2 0,23%
SETOR FISCAL 1 0,11%
SINDICANCIA ADM 1 0,11%
TESOURARIA 1 0,11%
TESOURARIA/PAGAMENTO 1 0,11%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA 1 0,11%
Quantidade total de manifestações: 851
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 86 9,89%
2020 124 14,25%
2021 152 17,47%
2022 133 15,29%
2023 190 21,84%
2024 125 14,37%
2025 41 4,71%
Quantidade total de manifestações: 851
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 12 29,27%
FEVEREIRO/2025 3 7,32%
MARÇO/2025 11 26,83%
ABRIL/2025 6 14,63%
MAIO/2025 9 21,95%
Quantidade total de manifestações: 41

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 220 25,29%
FEMININO 294 33,79%
Quantidade total de manifestações: 514
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 57 6,55%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 119 13,68%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 16 1,84%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 119 13,68%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 21 2,41%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 118 13,56%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,57%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 7 0,80%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 0,57%
MESTRADO COMPLETO. 14 1,61%
DOUTORADO COMPLETO. 9 1,03%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,69%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 1,03%
Quantidade total de manifestações: 505
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 16
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 253
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 224
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 377
Quantidade total de manifestações: 870

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

RENATO CARLOS TRINDADE

Contatos da Ouvidoria

3421-2280

Email: ouvidoria@caico.rn.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Prefeitura Municipal de Caico

Horário da Ouvidoria

07h às 13h

Última manifestação: 29/05/2025 19:15

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