OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 31 3,41%
DENÚNCIAS 182 20,04%
DIREITO DO CONSUMIDOR 15 1,65%
DÚVIDAS 183 20,15%
ELOGIOS 14 1,54%
FALE CONOSCO 6 0,66%
RECLAMAÇÕES 179 19,71%
SERVIÇOS 100 11,01%
SUGESTÕES 33 3,63%
URGÊNCIAS 165 18,17%
Quantidade total de manifestações: 908
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 110 12,11%
WEBSITE 798 87,89%
Quantidade total de manifestações: 908
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ADMINISTRAÇÃO - SEC. SAÚDE 27 2,97%
ADMINISTRAÇÃO GERAL 21 2,31%
ALMOXARIFADO - SEC. SAÚDE 2 0,22%
ARQUIVO GERAL 1 0,11%
ARRECADAÇÃO 4 0,44%
CADASTRO IMOBILIARO - SEC. TRIBUTAÇÃO 3 0,33%
CADASTRO MERCANTIL - SEC. TRIBUTAÇÃO 3 0,33%
CADASTRO UNICO 11 1,21%
CHEFE DE GABINETE 3 0,33%
CONSELHO MUNICIPAL DE ASSIS SOCIAL 3 0,33%
CONSELHO MUNICIPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE 1 0,11%
CONTROLADORIA - SEC. SAÚDE 2 0,22%
CONTROLADORIA GERAL 1 0,11%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 1 0,11%
COORD. DE TRIBUTAÇÃO - FISCAIS 2 0,22%
COORDENAÇÃO DE TRIBUTAÇÃO 1 0,11%
CRAS 1 0,11%
DEPARTAMENTO DE TRANSPORTE 3 0,33%
DIGITALIZAÇÃO 1 0,11%
DIVIDA ATIVA - SEC. DE TRIBUTAÇÃO 2 0,22%
FARMÁCIA - SEC. SAUDE 1 0,11%
FINANÇAS 6 0,66%
FINANCEIRO - SEC DE SAÚDE 2 0,22%
FISCALIZAÇÃO DE OBRAS 3 0,33%
GABINETE DO PREFEITO 25 2,75%
GABINETE DO PREFEITO - SUBPREFEITURA DO DISTRITO DE LAGINHAS 1 0,11%
GABINETE DO VICE-PREFEITO 2 0,22%
GABINETES 53 5,84%
ILUMINAÇÃO PUBLICA 13 1,43%
INFRA - ADMINISTRAÇÃO 5 0,55%
INFRA - SETOR DE CEMITÉRIO 1 0,11%
INFRA - SETOR DE COORDENADORIA DE PROJETOS E ENGENHARIA 7 0,77%
INFRA - TRANSPORTE 1 0,11%
LICITAÇÃO 2 0,22%
NÃO INFORMADO 56 6,17%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 53 5,84%
PROTOCOLO GERAL 2 0,22%
RECURSOS HUMANOS 5 0,55%
RECURSOS HUMANOS - SEC. SAÚDE 2 0,22%
SEC. DESENV. ECONOMICO E TURISMO 1 0,11%
SEC. MEIO AMBIENTE 7 0,77%
SEC. MUN. DE ADMINISTRAÇÃO 1 0,11%
SEC. MUN. DE AGRICULTURA , PECUARIA E ABASTECIMENTO 7 0,77%
SEC. MUN. DE EDUCAÇAO CULTURA E ESPORTES 7 0,77%
SEC. MUN. DE SAÚDE 29 3,19%
SEC. MUN. DE TRIBUTAÇÃO E FINANÇAS 10 1,10%
SEC. MUNIC. DE INFRA-ESTRUTURA E SERVIÇOS URBANOS 20 2,20%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 1 0,11%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 42 4,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DA AGRICULTURA, PECUÁRIA E ABASTECIMENTO 16 1,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 6 0,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 20 2,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO CULTURA E ESPORTES 48 5,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 10 1,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRA-ESTRUTURA E SERVIÇOS URBANOS 15 1,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS URBANOS 13 1,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MOBILIDADE URBANA, TRÂNSITO E TRANSPORTES URBANOS 2 0,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MOBILIDADE URBANA, TRÂNSITO E TRANSPORTES URBANOS - SEMUTRAN 9 0,99%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E ARTICULAÇÃO INSTITUCIONAL 10 1,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 125 13,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRIBUTAÇÃO E FINANÇAS 97 10,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DO MEIO AMBIENTE 4 0,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO, HABITAÇÃO E ASSISTENCIA SOCIAL 44 4,85%
SETOR ABERTURA DE SINDICÂNCIA ADM 1 0,11%
SETOR DE NOTAS FISCAIS 1 0,11%
SETOR DE PAGAMENTO 3 0,33%
SETOR DIARIA - SEC. DE SAÚDE 2 0,22%
SETOR FISCAL 1 0,11%
SINDICANCIA ADM 1 0,11%
TESOURARIA 1 0,11%
TESOURARIA/PAGAMENTO 1 0,11%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA 1 0,11%
Quantidade total de manifestações: 889
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 86 9,47%
2020 124 13,66%
2021 152 16,74%
2022 133 14,65%
2023 190 20,93%
2024 125 13,77%
2025 79 8,70%
Quantidade total de manifestações: 889
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 12 15,19%
FEVEREIRO/2025 3 3,80%
MARÇO/2025 11 13,92%
ABRIL/2025 6 7,59%
MAIO/2025 10 12,66%
JUNHO/2025 4 5,06%
JULHO/2025 5 6,33%
AGOSTO/2025 7 8,86%
SETEMBRO/2025 19 24,05%
OUTUBRO/2025 2 2,53%
Quantidade total de manifestações: 79

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 229 25,22%
FEMININO 299 32,93%
Quantidade total de manifestações: 528
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 57 6,28%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 126 13,88%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 16 1,76%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 121 13,33%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 21 2,31%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 121 13,33%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 6 0,66%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 7 0,77%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 0,55%
MESTRADO COMPLETO. 15 1,65%
DOUTORADO COMPLETO. 9 0,99%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,66%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 0,99%
Quantidade total de manifestações: 519
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 15
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 255
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 237
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 401
Quantidade total de manifestações: 908

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

RENATO CARLOS TRINDADE

Contatos da Ouvidoria

3421-2280

Email: ouvidoria@caico.rn.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Prefeitura Municipal de Caico

Horário da Ouvidoria

07h às 13h

Última manifestação: 14/10/2025 11:01

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Prata 2024