OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 31 2,99%
DENÚNCIAS 233 22,45%
DIREITO DO CONSUMIDOR 15 1,45%
DÚVIDAS 191 18,40%
ELOGIOS 14 1,35%
FALE CONOSCO 6 0,58%
RECLAMAÇÕES 203 19,56%
SERVIÇOS 105 10,12%
SUGESTÕES 35 3,37%
URGÊNCIAS 205 19,75%
Quantidade total de manifestações: 1038
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 110 10,60%
WEBSITE 928 89,40%
Quantidade total de manifestações: 1038
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ADMINISTRAÇÃO - SEC. SAÚDE 27 2,60%
ADMINISTRAÇÃO GERAL 21 2,02%
ALMOXARIFADO - SEC. SAÚDE 2 0,19%
ARQUIVO GERAL 1 0,10%
ARRECADAÇÃO 4 0,39%
CADASTRO IMOBILIARO - SEC. TRIBUTAÇÃO 3 0,29%
CADASTRO MERCANTIL - SEC. TRIBUTAÇÃO 3 0,29%
CADASTRO UNICO 11 1,06%
CHEFE DE GABINETE 3 0,29%
CONSELHO MUNICIPAL DE ASSIS SOCIAL 3 0,29%
CONSELHO MUNICIPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE 1 0,10%
CONTROLADORA GERAL DO MUNICÍPO 10 0,96%
CONTROLADORIA - SEC. SAÚDE 2 0,19%
CONTROLADORIA GERAL 1 0,10%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 1 0,10%
COORD. DE TRIBUTAÇÃO - FISCAIS 2 0,19%
COORDENAÇÃO DE TRIBUTAÇÃO 1 0,10%
CRAS 1 0,10%
DEPARTAMENTO DE TRANSPORTE 3 0,29%
DIGITALIZAÇÃO 1 0,10%
DIVIDA ATIVA - SEC. DE TRIBUTAÇÃO 2 0,19%
FARMÁCIA - SEC. SAUDE 1 0,10%
FINANÇAS 6 0,58%
FINANCEIRO - SEC DE SAÚDE 2 0,19%
FISCALIZAÇÃO DE OBRAS 3 0,29%
GABINETE DO PREFEITO 37 3,56%
GABINETE DO PREFEITO - SUBPREFEITURA DO DISTRITO DE LAGINHAS 1 0,10%
GABINETE DO VICE-PREFEITO 3 0,29%
GABINETES 53 5,11%
ILUMINAÇÃO PUBLICA 13 1,25%
INFRA - ADMINISTRAÇÃO 5 0,48%
INFRA - SETOR DE CEMITÉRIO 1 0,10%
INFRA - SETOR DE COORDENADORIA DE PROJETOS E ENGENHARIA 7 0,67%
INFRA - TRANSPORTE 1 0,10%
LICITAÇÃO 2 0,19%
NÃO INFORMADO 56 5,39%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 63 6,07%
PROTOCOLO GERAL 2 0,19%
RECURSOS HUMANOS 5 0,48%
RECURSOS HUMANOS - SEC. SAÚDE 2 0,19%
SEC. DESENV. ECONOMICO E TURISMO 1 0,10%
SEC. MEIO AMBIENTE 7 0,67%
SEC. MUN. DE ADMINISTRAÇÃO 1 0,10%
SEC. MUN. DE AGRICULTURA , PECUARIA E ABASTECIMENTO 7 0,67%
SEC. MUN. DE EDUCAÇAO CULTURA E ESPORTES 7 0,67%
SEC. MUN. DE SAÚDE 29 2,79%
SEC. MUN. DE TRIBUTAÇÃO E FINANÇAS 10 0,96%
SEC. MUNIC. DE INFRA-ESTRUTURA E SERVIÇOS URBANOS 20 1,93%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 1 0,10%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 42 4,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DA AGRICULTURA, PECUÁRIA E ABASTECIMENTO 17 1,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 7 0,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 20 1,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 3 0,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO CULTURA E ESPORTES 48 4,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 53 5,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRA-ESTRUTURA E SERVIÇOS URBANOS 15 1,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS URBANOS 13 1,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MOBILIDADE URBANA, TRÂNSITO E TRANSPORTES URBANOS 7 0,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MOBILIDADE URBANA, TRÂNSITO E TRANSPORTES URBANOS - SEMUTRAN 9 0,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E ARTICULAÇÃO INSTITUCIONAL 10 0,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E TRIBUTAÇÃO 5 0,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 153 14,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRIBUTAÇÃO E FINANÇAS 97 9,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DO MEIO AMBIENTE 10 0,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO, HABITAÇÃO E ASSISTENCIA SOCIAL 49 4,72%
SETOR ABERTURA DE SINDICÂNCIA ADM 1 0,10%
SETOR DE NOTAS FISCAIS 1 0,10%
SETOR DE PAGAMENTO 3 0,29%
SETOR DIARIA - SEC. DE SAÚDE 2 0,19%
SETOR FISCAL 1 0,10%
SINDICANCIA ADM 1 0,10%
TESOURARIA 1 0,10%
TESOURARIA/PAGAMENTO 1 0,10%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA 1 0,10%
Quantidade total de manifestações: 1019
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 86 8,29%
2020 124 11,95%
2021 152 14,64%
2022 133 12,81%
2023 190 18,30%
2024 125 12,04%
2025 92 8,86%
2026 117 11,27%
Quantidade total de manifestações: 1019
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 4,27%
FEVEREIRO/2026 7 5,98%
MARÇO/2026 29 24,79%
ABRIL/2026 31 26,50%
MAIO/2026 21 17,95%
JUNHO/2026 15 12,82%
JULHO/2026 7 5,98%
AGOSTO/2026 2 1,71%
Quantidade total de manifestações: 117

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 251 24,18%
FEMININO 327 31,50%
Quantidade total de manifestações: 578
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 61 5,88%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 136 13,10%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 17 1,64%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 129 12,43%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 24 2,31%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 133 12,81%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 6 0,58%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 7 0,67%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 0,48%
MESTRADO COMPLETO. 18 1,73%
DOUTORADO COMPLETO. 9 0,87%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,58%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 0,87%
Quantidade total de manifestações: 560
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 12
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 275
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 270
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 481
Quantidade total de manifestações: 1038

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOÃO BOSCO BEZERRA JÚNIOR

Contatos da Ouvidoria

3421-2280

Whatsapp: (84) 9 8628-3051

Email: ouvidoria@caico.rn.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Prefeitura Municipal de Caico

Horário da Ouvidoria

07h às 13h

Última manifestação: 03/08/2026 09:01

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