OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 29 3,51%
DENÚNCIAS 153 18,50%
DIREITO DO CONSUMIDOR 15 1,81%
DÚVIDAS 183 22,13%
ELOGIOS 14 1,69%
FALE CONOSCO 6 0,73%
RECLAMAÇÕES 158 19,11%
SERVIÇOS 91 11,00%
SUGESTÕES 33 3,99%
URGÊNCIAS 145 17,53%
Quantidade total de manifestações: 827
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 110 13,30%
WEBSITE 717 86,70%
Quantidade total de manifestações: 827
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ADMINISTRAÇÃO - SEC. SAÚDE 27 3,26%
ADMINISTRAÇÃO GERAL 21 2,54%
ALMOXARIFADO - SEC. SAÚDE 2 0,24%
ARQUIVO GERAL 1 0,12%
ARRECADAÇÃO 4 0,48%
CADASTRO IMOBILIARO - SEC. TRIBUTAÇÃO 3 0,36%
CADASTRO MERCANTIL - SEC. TRIBUTAÇÃO 3 0,36%
CADASTRO UNICO 11 1,33%
CHEFE DE GABINETE 3 0,36%
CONSELHO MUNICIPAL DE ASSIS SOCIAL 3 0,36%
CONSELHO MUNICIPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE 1 0,12%
CONTROLADORIA - SEC. SAÚDE 2 0,24%
CONTROLADORIA GERAL 1 0,12%
COORD. DE TRIBUTAÇÃO - FISCAIS 2 0,24%
COORDENAÇÃO DE TRIBUTAÇÃO 1 0,12%
CRAS 1 0,12%
DEPARTAMENTO DE TRANSPORTE 3 0,36%
DIGITALIZAÇÃO 1 0,12%
DIVIDA ATIVA - SEC. DE TRIBUTAÇÃO 2 0,24%
FARMÁCIA - SEC. SAUDE 1 0,12%
FINANÇAS 6 0,73%
FINANCEIRO - SEC DE SAÚDE 2 0,24%
FISCALIZAÇÃO DE OBRAS 3 0,36%
GABINETE DO PREFEITO 14 1,69%
GABINETE DO PREFEITO - SUBPREFEITURA DO DISTRITO DE LAGINHAS 1 0,12%
GABINETES 46 5,56%
ILUMINAÇÃO PUBLICA 13 1,57%
INFRA - ADMINISTRAÇÃO 5 0,60%
INFRA - SETOR DE CEMITÉRIO 1 0,12%
INFRA - SETOR DE COORDENADORIA DE PROJETOS E ENGENHARIA 7 0,85%
INFRA - TRANSPORTE 1 0,12%
LICITAÇÃO 2 0,24%
NÃO INFORMADO 56 6,77%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 45 5,44%
PROTOCOLO GERAL 2 0,24%
RECURSOS HUMANOS 5 0,60%
RECURSOS HUMANOS - SEC. SAÚDE 2 0,24%
SEC. DESENV. ECONOMICO E TURISMO 1 0,12%
SEC. MEIO AMBIENTE 7 0,85%
SEC. MUN. DE ADMINISTRAÇÃO 1 0,12%
SEC. MUN. DE AGRICULTURA , PECUARIA E ABASTECIMENTO 7 0,85%
SEC. MUN. DE EDUCAÇAO CULTURA E ESPORTES 7 0,85%
SEC. MUN. DE SAÚDE 29 3,51%
SEC. MUN. DE TRIBUTAÇÃO E FINANÇAS 10 1,21%
SEC. MUNIC. DE INFRA-ESTRUTURA E SERVIÇOS URBANOS 20 2,42%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 1 0,12%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 41 4,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DA AGRICULTURA, PECUÁRIA E ABASTECIMENTO 15 1,81%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 1 0,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 20 2,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO CULTURA E ESPORTES 48 5,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRA-ESTRUTURA E SERVIÇOS URBANOS 15 1,81%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS URBANOS 6 0,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MOBILIDADE URBANA, TRÂNSITO E TRANSPORTES URBANOS - SEMUTRAN 9 1,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E ARTICULAÇÃO INSTITUCIONAL 10 1,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 105 12,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRIBUTAÇÃO E FINANÇAS 97 11,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO, HABITAÇÃO E ASSISTENCIA SOCIAL 42 5,08%
SETOR ABERTURA DE SINDICÂNCIA ADM 1 0,12%
SETOR DE NOTAS FISCAIS 1 0,12%
SETOR DE PAGAMENTO 3 0,36%
SETOR DIARIA - SEC. DE SAÚDE 2 0,24%
SETOR FISCAL 1 0,12%
SINDICANCIA ADM 1 0,12%
TESOURARIA 1 0,12%
TESOURARIA/PAGAMENTO 1 0,12%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA 1 0,12%
Quantidade total de manifestações: 808
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 86 10,40%
2020 124 14,99%
2021 152 18,38%
2022 133 16,08%
2023 190 22,97%
2024 123 14,87%
Quantidade total de manifestações: 808
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 16 13,01%
FEVEREIRO/2024 11 8,94%
MARÇO/2024 12 9,76%
ABRIL/2024 14 11,38%
MAIO/2024 11 8,94%
JUNHO/2024 12 9,76%
JULHO/2024 4 3,25%
AGOSTO/2024 10 8,13%
SETEMBRO/2024 11 8,94%
OUTUBRO/2024 15 12,20%
NOVEMBRO/2024 3 2,44%
DEZEMBRO/2024 4 3,25%
Quantidade total de manifestações: 123

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 209 25,27%
FEMININO 285 34,46%
Quantidade total de manifestações: 494
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 55 6,65%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 114 13,78%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 15 1,81%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 114 13,78%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 21 2,54%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 114 13,78%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,60%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 7 0,85%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 0,60%
MESTRADO COMPLETO. 13 1,57%
DOUTORADO COMPLETO. 9 1,09%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,73%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 1,09%
Quantidade total de manifestações: 487
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 15
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 252
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 206
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 354
Quantidade total de manifestações: 827

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Contatos da Ouvidoria

3421-2280

Email: ouvidoria@caico.rn.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Prefeitura Municipal de Caico

Horário da Ouvidoria

07h às 13h

Última manifestação: 17/12/2024 11:36

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