OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 28 3,50%
DENÚNCIAS 139 17,40%
DIREITO DO CONSUMIDOR 14 1,75%
DÚVIDAS 179 22,40%
ELOGIOS 15 1,88%
FALE CONOSCO 6 0,75%
RECLAMAÇÕES 154 19,27%
SERVIÇOS 79 9,89%
SUGESTÕES 33 4,13%
URGÊNCIAS 152 19,02%
Quantidade total de manifestações: 799
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 122 15,27%
WEBSITE 677 84,73%
Quantidade total de manifestações: 799
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ADMINISTRAÇÃO - SEC. SAÚDE 27 3,38%
ADMINISTRAÇÃO GERAL 21 2,63%
ALMOXARIFADO - SEC. SAÚDE 2 0,25%
ARQUIVO GERAL 1 0,13%
ARRECADAÇÃO 4 0,50%
CADASTRO IMOBILIARO - SEC. TRIBUTAÇÃO 3 0,38%
CADASTRO MERCANTIL - SEC. TRIBUTAÇÃO 3 0,38%
CADASTRO UNICO 11 1,38%
CHEFE DE GABINETE 3 0,38%
CONSELHO MUNICIPAL DE ASSIS SOCIAL 3 0,38%
CONSELHO MUNICIPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE 1 0,13%
CONTROLADORIA - SEC. SAÚDE 2 0,25%
CONTROLADORIA GERAL 1 0,13%
COORD. DE TRIBUTAÇÃO - FISCAIS 2 0,25%
COORDENAÇÃO DE TRIBUTAÇÃO 1 0,13%
CRAS 1 0,13%
DEPARTAMENTO DE TRANSPORTE 3 0,38%
DIGITALIZAÇÃO 1 0,13%
DIVIDA ATIVA - SEC. DE TRIBUTAÇÃO 2 0,25%
FARMÁCIA - SEC. SAUDE 1 0,13%
FINANÇAS 6 0,75%
FINANCEIRO - SEC DE SAÚDE 2 0,25%
FISCALIZAÇÃO DE OBRAS 3 0,38%
GABINETE DO PREFEITO 14 1,75%
GABINETE DO PREFEITO - SUBPREFEITURA DO DISTRITO DE LAGINHAS 1 0,13%
GABINETES 45 5,63%
ILUMINAÇÃO PUBLICA 13 1,63%
INFRA - ADMINISTRAÇÃO 5 0,63%
INFRA - SETOR DE CEMITÉRIO 1 0,13%
INFRA - SETOR DE COORDENADORIA DE PROJETOS E ENGENHARIA 7 0,88%
INFRA - TRANSPORTE 1 0,13%
LICITAÇÃO 2 0,25%
NÃO INFORMADO 56 7,01%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 38 4,76%
PROTOCOLO GERAL 3 0,38%
RECURSOS HUMANOS 5 0,63%
RECURSOS HUMANOS - SEC. SAÚDE 2 0,25%
SEC. DESENV. ECONOMICO E TURISMO 1 0,13%
SEC. MEIO AMBIENTE 7 0,88%
SEC. MUN. DE ADMINISTRAÇÃO 1 0,13%
SEC. MUN. DE AGRICULTURA , PECUARIA E ABASTECIMENTO 7 0,88%
SEC. MUN. DE EDUCAÇAO CULTURA E ESPORTES 7 0,88%
SEC. MUN. DE SAÚDE 29 3,63%
SEC. MUN. DE TRIBUTAÇÃO E FINANÇAS 10 1,25%
SEC. MUNIC. DE INFRA-ESTRUTURA E SERVIÇOS URBANOS 20 2,50%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 1 0,13%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 38 4,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DA AGRICULTURA, PECUÁRIA E ABASTECIMENTO 15 1,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 1 0,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 21 2,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO CULTURA E ESPORTES 39 4,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRA-ESTRUTURA E SERVIÇOS URBANOS 15 1,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS URBANOS 6 0,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MOBILIDADE URBANA, TRÂNSITO E TRANSPORTES URBANOS - SEMUTRAN 5 0,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E ARTICULAÇÃO INSTITUCIONAL 8 1,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 96 12,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRIBUTAÇÃO E FINANÇAS 90 11,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO, HABITAÇÃO E ASSISTENCIA SOCIAL 54 6,76%
SETOR ABERTURA DE SINDICÂNCIA ADM 1 0,13%
SETOR DE NOTAS FISCAIS 1 0,13%
SETOR DE PAGAMENTO 3 0,38%
SETOR DIARIA - SEC. DE SAÚDE 2 0,25%
SETOR FISCAL 1 0,13%
SINDICANCIA ADM 1 0,13%
TESOURARIA 1 0,13%
TESOURARIA/PAGAMENTO 1 0,13%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA 1 0,13%
Quantidade total de manifestações: 780
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 86 10,76%
2020 124 15,52%
2021 152 19,02%
2022 144 18,02%
2023 197 24,66%
2024 77 9,64%
Quantidade total de manifestações: 780
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 16 20,78%
FEVEREIRO/2024 11 14,29%
MARÇO/2024 12 15,58%
ABRIL/2024 14 18,18%
MAIO/2024 11 14,29%
JUNHO/2024 12 15,58%
JULHO/2024 1 1,30%
Quantidade total de manifestações: 77

Informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

3421-2280

Email: ouvidoria@caico.rn.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Prefeitura Municipal de Caico

Horário da Ouvidoria

07h às 13h

Última manifestação: 01/07/2024 20:37

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