OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 26 3,62%
DENÚNCIAS 111 15,44%
DIREITO DO CONSUMIDOR 14 1,95%
DÚVIDAS 160 22,25%
ELOGIOS 15 2,09%
FALE CONOSCO 6 0,83%
RECLAMAÇÕES 147 20,45%
SERVIÇOS 65 9,04%
SUGESTÕES 31 4,31%
URGÊNCIAS 144 20,03%
Quantidade total de manifestações: 719
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 122 16,97%
WEBSITE 597 83,03%
Quantidade total de manifestações: 719
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ADMINISTRAÇÃO - SEC. SAÚDE 27 3,76%
ADMINISTRAÇÃO GERAL 21 2,92%
ALMOXARIFADO - SEC. SAÚDE 2 0,28%
ARQUIVO GERAL 1 0,14%
ARRECADAÇÃO 4 0,56%
CADASTRO IMOBILIARO - SEC. TRIBUTAÇÃO 3 0,42%
CADASTRO MERCANTIL - SEC. TRIBUTAÇÃO 3 0,42%
CADASTRO UNICO 11 1,53%
CHEFE DE GABINETE 3 0,42%
CONSELHO MUNICIPAL DE ASSIS SOCIAL 3 0,42%
CONSELHO MUNICIPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE 1 0,14%
CONTROLADORIA - SEC. SAÚDE 2 0,28%
CONTROLADORIA GERAL 1 0,14%
COORD. DE TRIBUTAÇÃO - FISCAIS 2 0,28%
COORDENAÇÃO DE TRIBUTAÇÃO 1 0,14%
CRAS 1 0,14%
DEPARTAMENTO DE TRANSPORTE 3 0,42%
DIGITALIZAÇÃO 1 0,14%
DIVIDA ATIVA - SEC. DE TRIBUTAÇÃO 2 0,28%
FARMÁCIA - SEC. SAUDE 1 0,14%
FINANÇAS 6 0,83%
FINANCEIRO - SEC DE SAÚDE 2 0,28%
FISCALIZAÇÃO DE OBRAS 3 0,42%
GABINETE DO PREFEITO 14 1,95%
GABINETE DO PREFEITO - SUBPREFEITURA DO DISTRITO DE LAGINHAS 1 0,14%
GABINETES 38 5,29%
ILUMINAÇÃO PUBLICA 13 1,81%
INFRA - ADMINISTRAÇÃO 5 0,70%
INFRA - SETOR DE CEMITÉRIO 1 0,14%
INFRA - SETOR DE COORDENADORIA DE PROJETOS E ENGENHARIA 7 0,97%
INFRA - TRANSPORTE 1 0,14%
LICITAÇÃO 2 0,28%
NÃO INFORMADO 56 7,79%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 31 4,31%
PROTOCOLO GERAL 3 0,42%
RECURSOS HUMANOS 5 0,70%
RECURSOS HUMANOS - SEC. SAÚDE 2 0,28%
SEC. DESENV. ECONOMICO E TURISMO 1 0,14%
SEC. MEIO AMBIENTE 7 0,97%
SEC. MUN. DE ADMINISTRAÇÃO 1 0,14%
SEC. MUN. DE AGRICULTURA , PECUARIA E ABASTECIMENTO 7 0,97%
SEC. MUN. DE EDUCAÇAO CULTURA E ESPORTES 7 0,97%
SEC. MUN. DE SAÚDE 29 4,03%
SEC. MUN. DE TRIBUTAÇÃO E FINANÇAS 10 1,39%
SEC. MUNIC. DE INFRA-ESTRUTURA E SERVIÇOS URBANOS 20 2,78%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 1 0,14%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 27 3,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DA AGRICULTURA, PECUÁRIA E ABASTECIMENTO 14 1,95%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 1 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 19 2,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO CULTURA E ESPORTES 32 4,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRA-ESTRUTURA E SERVIÇOS URBANOS 15 2,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS URBANOS 6 0,83%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E ARTICULAÇÃO INSTITUCIONAL 6 0,83%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 82 11,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRIBUTAÇÃO E FINANÇAS 74 10,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO, HABITAÇÃO E ASSISTENCIA SOCIAL 46 6,40%
SETOR ABERTURA DE SINDICÂNCIA ADM 1 0,14%
SETOR DE NOTAS FISCAIS 1 0,14%
SETOR DE PAGAMENTO 3 0,42%
SETOR DIARIA - SEC. DE SAÚDE 2 0,28%
SETOR FISCAL 1 0,14%
SINDICANCIA ADM 1 0,14%
TESOURARIA 1 0,14%
TESOURARIA/PAGAMENTO 1 0,14%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 700
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 86 11,96%
2020 124 17,25%
2021 152 21,14%
2022 144 20,03%
2023 194 26,98%
Quantidade total de manifestações: 700
Relatório estatístico mensal/2023
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2023 22 11,34%
FEVEREIRO/2023 15 7,73%
MARÇO/2023 24 12,37%
ABRIL/2023 20 10,31%
MAIO/2023 30 15,46%
JUNHO/2023 26 13,40%
JULHO/2023 14 7,22%
AGOSTO/2023 12 6,19%
SETEMBRO/2023 4 2,06%
OUTUBRO/2023 15 7,73%
NOVEMBRO/2023 11 5,67%
DEZEMBRO/2023 1 0,52%
Quantidade total de manifestações: 194

Informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

3421-2280

Email: ouvidoria@caico.rn.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Prefeitura Municipal de Caico

Horário da Ouvidoria

07h às 13h

Última manifestação: 06/12/2023 12:42

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